Introduction
Chez Yatri Trekking, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour organiser votre trek et vous proposer nos services. Étant donné que nous travaillons avec des clients européens, nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique explique :
Quelles données nous collectons ;
Comment et pourquoi nous les utilisons ;
Avec qui nous les partageons ;
Vos droits concernant vos données.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous : remplissez un formulaire sur notre site, échangez par e-mail, téléphone, ou via nos publicités Facebook.
Les données que nous collectons :
Informations de contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
Données de passeport : numéro de passeport, nationalité, date de naissance (nécessaires pour réserver les permis de trek et organiser la logistique du voyage).
Informations de voyage : dates de voyage, préférences d’itinéraire, besoins particuliers.
Autres informations éventuelles : données médicales ou contacts d’urgence si vous nous les fournissez.
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à l’organisation de votre voyage.
Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos informations uniquement dans les cas suivants :
Réservation de voyages : organisation des permis, hôtels, transports, guides, etc.
Service client : communication avec vous avant, pendant et après le trek (réponses aux questions, envoi des confirmations et documents de voyage).
Marketing et promotions : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres spéciales et newsletters. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Publicité ciblée : nous utilisons vos données (e-mail ou interactions sur notre site) pour vous montrer des publicités pertinentes (Facebook Pixel).
Chaque utilisation est fondée soit sur l’exécution du contrat (votre trek), soit sur notre intérêt légitime (service client), soit sur votre consentement (marketing).
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement lorsque c’est nécessaire :
Partenaires de voyage : hôtels, guides, compagnies aériennes, autorités des parcs nationaux (pour les permis), etc.
Plateformes publicitaires : Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, pour vous présenter nos publicités. Nous ne partageons que les informations minimales, et uniquement avec votre consentement.
Obligations légales : si la loi nous l’impose, nous pouvons partager certaines informations avec des autorités gouvernementales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès : demander quelles données nous détenons sur vous.
Rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
Suppression : demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
Opposition : vous opposer à certaines utilisations (par ex. publicité).
Portabilité : demander que vos données vous soient transmises sous format électronique.
Retrait de consentement : retirer votre accord pour l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Plainte : déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.
Cookies essentiels : fonctionnement du site.
Cookies de performance : analyse du trafic (Google Analytics).
Cookies publicitaires : Facebook Pixel pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des contenus pertinents.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations légales (ex : conservation des factures) ou pour organiser votre voyage. Après votre trek, et une fois ces obligations remplies, nous supprimons ou anonymisons vos informations.
Contactez-nous
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
Yatri Trekking
Uttar Dhoka, Lazimpat, Kathmandu, Népal (près de Dusit Princess Hotel)
📧 [email protected]
Dernière mise à jour : 04 juillet 2025
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.